Kommunikációs praktikák – a nagy érdeklődésre való tekintettel folytatódott a Magyar Turisztikai Szövetség Alapítvány közreműködésével, Somló András turisztikai szakember irányításával elindult turisztikai képzés február 14-én a torockói Duna-Házban.
A hiánypótló interaktív képzés az elméleti ismereteken túl hatékony módszereket, beépíthető stratégiákat kínált az érdeklődőknek. A tanfolyam második – Kommunikációs praktikák – része az első alkalommal, novemberben megszerzett turisztikai kommunikációs és értékesítési ismereteket mélyítette el és árnyalta tovább, számos új információval is gazdagítva a résztvevőket. A turisztikai kommunikációról és értékesítésről adott át közérthető, praktikus ismereteket, a mindennapi gyakorlatban remekül hasznosítható módszereket Somló András turisztikai szakember, a Kontakt Műhely oktatója.
Képzésterv
– Értékesítés felsőfokon: az eladási folyamat lépései és technikái
– Vendégtípusok beazonosítása, igényeik felmérése, megfelelő szolgáltatás ajánlásának módszerei
– Upselling, mint az árbevétel-növelés és az elégedettségfokozás legjobb eszköze
– Nyílt kommunikáció és konfliktuskezelés a gyakorlatban
– Hogyan bánjunk a problémás vendéggel, hogy belőle is elégedett vendéget faragjunk?
Oktató: Somló András, Kontakt Műhely
Bevezető előadás: Sztojanovits Kristóf, a Magyar Turisztikai Szövetség főtitkára
Együttműködő partnerünk: Magyar Turisztikai Szövetség Alapítvány
